Payment macht’s smart

Ein Geschäft, eine Kasse, mehrere Anbieter:innen: Nach diesem Prinzip funktionieren Shop-in-Shop-Konzepte. Unter einem Dach verkaufen unterschiedliche Händler:innen ihre Produkte und erzeugen damit Synergien in der Kundenansprache. Für Kund:innen ist das Angebot besonders praktisch, weil sie alle Artikel bequem in einem Vorgang bezahlen. Komplex kann der Shop im Shop allerdings in der Buchhaltung werden, da die Umsätze dem jeweiligen Anbieter zugeordnet und korrekt ausgezahlt werden müssen. Hinzu kommt, dass Sammelkonten zum Entgegennehmen der Umsätze unter das Finanztransfergeschäft fallen. Für derartige Treuhandservices ist eine Lizenz der BaFin erforderlich, der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht.

Die gute Nachricht: Mit unserer Smart Clearing Lösung lässt sich die Zuordnung und Auszahlung von Umsätzen komplett automatisieren. Einmal eingerichtet, werden im Hintergrund einzelne Beträge präzise den jeweiligen Geschäftspartnern zugewiesen. Ganz gleich, ob es sich um Zahlungen mit girocard, digitalen Wallets, Debit- oder Kreditkarten handelt. Das Auszahlungsintervall ist dabei frei wählbar. Ein weiteres Plus: Die Lösung bietet ein transparentes Reporting für alle Beteiligten.

Jede Sekunde zählt, jeder Handgriff muss sitzen. Vor allem dort, wo die Kundenerwartung hoch ist und qualifizierte Arbeitskräfte fehlen: im Handwerk und Dienstleistungssektor. Mit digitalen Bezahllösungen, die in Geschäftsprozesse integriert sind, lassen sich hier nicht nur interne Abläufe effektiver organisieren. Auch im Kundenkontakt ist das Potenzial groß, mit smarten Bestell- und Bezahlangeboten wertvolle Ressourcen freizusetzen. Wie das in der Praxis gelingt, zeigt ein Restaurant in Düsseldorf.

Hulala feierte im Sommer 2023 Eröffnung – mit einem besonderen Konzept: Die Gründer setzen ausschließlich auf pflanzliche Speisen und bargeldloses Bezahlen, damit Gäste bei minimalem Aufwand maximal genießen können. So beantworten sie die wachsenden Ansprüche an den Restaurantbesuch, die auf den ersten Blick paradox wirken: Einerseits achten Konsument:innen verstärkt auf Zutatenlisten, die Herkunft der Produkte und eine gesunde Zubereitung. Gleichzeitig wächst der Wunsch nach Convenience, nach einfachen digitalen Bestellmöglichkeiten und individuellem Service.

Hulala lässt volle Entscheidungsfreiheit beim Bestellen: Gäste können direkt an einem Tisch platznehmen und mit Mobile Ordering per Smartphone ihre Speisen und Getränke wählen. Alternativ stehen im Eingangsbereich des Restaurants acht Self-Order-Terminals bereit: Die weißen Stehlen mit Touchdisplay führen hungrige Besucher:innen schnell und einfach durchs Menü. Egal, welchen Weg der Gast wählt: Bezahlen lässt sich überall mit allen gängigen Bezahlkarten und digitalen Wallets – dafür haben wir gesorgt.

Ein großer Vorteil für Bonvita: Als langjähriger Kunde der Volksbank Bühl haben sie einen Ansprechpartner direkt vor Ort, der sich in Sachen Bezahloption eng mit VR Payment austauscht. Zahlungsverkehrsberater Günther Reith betreut das Projekt und ist nur wenige Minuten von der Bonvita Zentrale entfernt.

1936 verkaufte Davre Davidson aus seinem Kofferraum heraus frische Lebensmittel an vorbeigehende Arbeiter:innen. Das kam so gut an, dass er daraus eine Geschäftsmodell entwickelte und Automaten in Fabriken und Bürogebäuden aufstellte – ein Novum in der damaligen Zeit und die Geburtsstunde von Aramark. Bis heute stehen dieses innovative Denken und der außergewöhnliche Service bei dem international tätigen Full-Service-Caterer im Fokus. Vor allem bei der Gestaltung der Customer Experience.

Im Geschäftsbereich der Betriebsrestaurants setzt Aramark mit dem Konzept „Smart Canteen“ auf ein bequemes und unkompliziertes Gäste-Erlebnis. Zentrales Element dabei ist die Mein-Aramark-Restaurant-App mit dem integrierten Bezahlsystem Arapay, welches wir als Preferred Payment Partner aufgesetzt haben. Die Besonderheit: Die App kann in allen Restaurants des Unternehmens genutzt werden und ist direkt in das zentrale Kassensystem von Aramark integriert. Bezahlt ein Gast an einem Standort bar oder mit seiner Mitarbeiterkarte, ist auch diese Transaktion automatisch in seinem App-Profil hinterlegt. Kartenguthaben lassen sich nicht nur an Automaten, sondern auch via App oder online aufladen. Alle Systeme greifen ineinander, inklusive dem Payment. Gäste und Kund:innen von Aramark erhalten damit maximale Freiheit bei der Nutzung klassischer und neuer, digitaler Angebote.

Nicht nur in der Betriebsgastronomie, auch in den Bereichen Refreshment Services, Sport- und Event-Catering sowie Health & Care treibt Aramark die Digitalisierung der Branche voran. Gemeinsam statten wir deutschlandweit Event- und Messecenter mit modernen Bestell- und Bezahllösungen für die gastronomische Bewirtschaftung aus – von Webshop-Applikationen über Pay-by-Link-Lösungen hin zu POS-Kartenterminals. Viele feste und mobile Terminals haben wir bereits gemeinsam installiert, mit payfree den ersten Grab-and-Go-Messeshop in Stuttgart realisiert, und mehrere Stadien mit digitalen Bezahllösungen ausgestattet.