Payment gestaltet Neues

payfree im Self-Service-Fanshop der Eintracht

Ein Check-out ohne Kasse und Schlangestehen? Mit payfree ist Bezahlen im Vorbeigehen möglich – und das ohne aufwendige und kostspielige Kamera- und Sensorinstallationen. Im Self-Service-Fanshop der Eintracht Frankfurt sehen wir, wie einfach es funktioniert. Fußballbegeisterte können hier an Spieltagen – direkt vor dem Stadion im Deutsche Bank Park – kontaktlos per Karte Trikots, Schals und andere Artikel ihres Lieblingsvereins kaufen.

Geschäft ohne Kasse

Neue Shopkonzepte werden von Händler:innen vor allem hinsichtlich ihrer Möglichkeiten zur Automatisierung und Effizienzsteigerung bewertet. Auch das Freiwerden von personellen Kapazitäten für die Kundenberatung oder weitere Services, die nichts mit dem Bezahlvorgang zu tun haben, sind ein wichtiges Kriterium.

In Zeiten der Pandemie bieten Verkaufsautomaten entscheidende Vorteile. Sie ermöglichen einen sicheren, kontaktlosen Warenverkauf rund um die Uhr – unabhängig von Öffnungs- oder Schließzeiten. Die Vielfalt in der Automatenwelt ist nahezu grenzenlos. Ob regionale Produkte ortsansässiger Erzeuger oder Softdrinks, Snacks und Kaffee: Für jede Warengruppe gibt es passende Modelle. Bezahlt wird auch hier immer häufiger bargeld- und kontaktlos. Sei es in der Kantine, der Hotellobby, an der Tankstelle, am Bahnhof oder andernorts im öffentlichen Raum.

Das Kassendisplay des Smoothr CoolRs

So einfach wie die Bedienung am heimischen Kühlschrank: Karte oder Mobile Wallet vorhalten, Tür öffnen, Wunschprodukt herausnehmen und Tür schließen – fertig.

Verkaufsautomaten bieten Verbraucher:innen die Möglichkeit, sich schnell und unkompliziert mit Snacks und Getränken zu versorgen.

Der moderne Handel setzt längst nicht mehr nur auf klassische Absatzkanäle, sondern verfolgt teils ausgeklügelte Strategien zum Vertrieb über die sozialen Netzwerke. Ob via Sponsored Posts oder Influencer-Werbung: Social Commerce boomt. Dabei bieten die Social-Media-Kanäle Händler:innen entscheidende Vorteile. Sie können Kundengruppen und Märkte erschließen, die sie sonst niemals erreichen würden, auf umfassende Targeting-Optionen der Plattformen zurückgreifen und verstärkende Netzwerkeffekte für sich nutzen.

Payment Mythbusters

Sind Alipay und WeChat nur für chinesische Händler:innen interessant?

Nicht nur Kundenbedarfe und neue Vertriebsstrategien führen zu Innovationen im Payment, auch regulatorische Anordnungen können die Entwicklung neuer Lösungen fördern. Im Rahmen der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) wurde Unternehmen die Möglichkeit genommen, ohne entsprechende BaFin-Lizenz die Gelder Dritter zu verwalten. Dies betrifft alle Shop-in-Shop-Modelle wie beispielsweise Tankstellen mit gastronomischen Angeboten. Hier müssen nun die Zahlungsdienstleister ein Umsatzsplitting vornehmen und die Gelder direkt an die richtigen Empfänger auszahlen. Ein komplizierter Clearing-Prozess, den VR Payment 2021 komplett neu aufgesetzt hat.

Vom neuen Clearing profitieren nicht nur Shop-in-Shop Anbieter, sondern auch all jene Händler:innen, die eine gebündelte und zeitverzögerte Auszahlung ihrer Transaktionsumsätze wünschen. Mit dem neuen System wird genau das erstmals möglich: Die Auszahlung aller girocard, Debit- und Kreditkarten-Umsätze in einer einzigen Überweisung. Das Beste: Der Auszahlungsturnus ist völlig frei wählbar. Dies erweist sich insbesondere im Mikro-Payment-Bereich als echtes Asset. Statt einer Vielzahl von Einzelzahlungen gilt es für Händler:innen nur noch einen Zahlungseingang und einen Gesamtreport zu einem selbstbestimmten Termin zu prüfen – das spart Zeit und Verwaltungsaufwand. Die positive Resonanz im Markt zeigt: ‚Smart Collect‘ kann als eigenständiges Produkt bestehen und bietet der genossenschaftlichen FinanzGruppe ein modernes Abrechnungsmodell.

Vielfältiger, digitaler und vor allem mobiler. So lässt sich die aktuelle Entwicklung des Payments zusammenfassen. Das Smartphone wird in diesem Zuge zur zentralen Drehscheibe im Einkaufs-, Bestell- und Bezahlprozess: Mobile Payment, Mobile Ordering, Mobile und Social Commerce etablieren sich rasant als neuer Standard. Die Anzahl der Mobilzahler im stationären Handel hat sich 2021 auf 16 Prozent erhöht – verglichen mit 12 Prozent im Vorjahr und 6 Prozent in 2019. Bei den 18- bis 45-Jährigen zahlt bereits jede:r Vierte mobil.
(Visa Mobile Payment Monitor)

Digitale Endgeräte sind allgegenwärtig: Das ermöglicht ein stärkeres Verknüpfen der Verkaufskanäle und intensivere Kundenkommunikation. Betrachtet man den realen und auch den virtuellen Point of Sale konsequent als Interaktionsschnittstelle für die Leistungs- und Kommunikationsbeziehung zwischen Anbieter:innen und Kund:innen, so eröffnen sich eine Fülle von Möglichkeiten, diese Beziehung noch werthaltiger zu gestalten – über Finanzierungsoptionen oder Rabattaktionen bis hin zu Loyaltyprogrammen. VR Payment nutzt dafür neben den eigenen Innovationsteams auch die enge Einbindung in die entsprechenden Prozesse der DZ BANK-Gruppe sowie das breite Netzwerk der gesamten FinanzGruppe.

Durch die Kooperation der einzelnen Spezialisten kann die genossenschaftliche FinanzGruppe Synergien im Verbund nutzen, Innovationen im Handel vorantreiben und neue Geschäftsmodelle fördern. Dabei spielt die Nähe zu den Kund:innen weiterhin eine große Rolle: überall vor Ort, online wie offline. Der 360-Grad-Blick auf ihre Anforderungen ermöglicht individuell zugeschnittene, passgenaue Angebote. Komplexe Lösungen kommen dabei aus einer Hand – und gelingen durch das kluge Zusammenspiel der Akteure.