Payment verbindet

Die Dynamik in der Finanz- und Paymentbranche erfordert kontinuierliches Am-Ball-Bleiben. VR Payment fördert deshalb den kontinuierlichen Austausch, diskutiert mit seinen Partner:innen regelmäßig die aktuellen Entwicklungen im Markt und zeigt neue Services und Lösungen im eigenen Leistungsportfolio.

Perspektiven 2021

Im Frühjahr lud VR Payment zusammen mit der Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen ein, bei einem Online-Panel mit Kredit- und Zahlungsexperten sowie Vertretern der Aufsicht über aktuelle Herausforderungen im Bankenwesen zu diskutieren. Thema war das Spannungsfeld, in dem sich Banken und ihre Dienstleister befinden. Während sich stetig verändernde Kundenbedürfnisse, anhaltend niedrige Zinsen, steigender Kostendruck und innovative Wettbewerber neue Ideen und Antworten von den Banken verlangen, fordert die Aufsicht Stabilität und nachhaltig erfolgreiche Geschäftsmodelle.

Roadshow 2021

Wie sehr sich Partnerschaften im Verbund und erweiterten Geno-Netzwerk auszahlen, zeigte sich im Herbst auf der jährlichen VR Payment Roadshow, die diesmal hybrid stattfand. Unter dem Motto ‚DigitalNow: Chancen gemeinsam heben‘ stellte VR Payment neue Produkte und Services vor. Mit dabei: Vertreter:innen der DZ BANK, TEBA Kreditbank, payfree GmbH, BankingGuide GmbH, Cash Logisitik Security AG und Mastercard.

Mitarbeiter:innen der VR-Banken schalteten sich zu. 78 Prozent aller Volksbanken Raiffeisenbanken waren mit mindestens einem Teilnehmenden vertreten. Ein klares Zeichen, dass dem Thema Payment seitens der Institute eine immer höhere Bedeutung zugemessen wird.

Um die Volksbanken Raiffeisenbanken in den Regionen noch stärker zu unterstützen, hat VR Payment seine vertrieblichen Angebote 2021 weiter ausgebaut. Neben Beratung und Coaching stehen heute umfassende Informationsangebote, Marketingmaterialien sowie vorbereitete Kampagnen und Aktionsangebote über die verschiedenen Kanäle zum Abruf bereit.

Partnerschaft und Kundenorientierung in aller Konsequenz leben: Mit dieser Maßgabe startete VR Payment 2021 eine groß angelegte Kundenzufriedenheitsbefragung unter VR-Banken und Händlerkund:innen.* Es war nach 2019 die zweite ihrer Art. Das positive Ergebnis: Die Befragten sahen die im ersten Durchlauf identifizierten Optimierungspotenziale – ein schlankeres Onboarding, ein umfassenderes E-Commerce-Produktportfolio und eine einfachere Kommunikation – 2021 bereits deutlich verbessert.

Für die weitere Entwicklung des VR Payment Service- und Leistungsportfolios stimmen VR-Banken und Händlerkund:innen überein: Es braucht noch mehr Fokus und Unterstützung im Bereich Onlinehandel. Ein Schwerpunkt für die nächsten Monate und Jahre ist damit gesetzt.


*Teilnehmende: 202 Volksbanken Raiffeisenbanken mit Kooperationsvertrag und 553 Händler:innen mit direkter Vertragsbeziehung zu VR Payment. Befragungszeitraum: 26. April bis 17. Mai 2021. Studienpartner: IFH Köln.

48,34 Prozent der Terminals aus dem Gesamtbestand der Volksbanken Raiffeisenbanken gilt es bis zum 31. Dezember 2024 auf ein neueres Modell zu migrieren. Ein gewaltiger Kraftakt, den die genossenschaftliche FinanzGruppe für die Umsetzung der neuen Sicherheitsrichtlinie TA 7.2 zu bewältigen hat. Damit einher geht jedoch auch eine enorme vertriebliche Chance: Durch die gezielte Ansprache von Händlerkund:innen mit veralteter Hardware können laufende Verträge frühzeitig verlängert und Upselling-Potenziale gehoben werden.

Als Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe betrachtet VR Payment nachhaltiges Wirtschaften und umweltbewusstes Agieren als feste Bestandteile seiner DNA. So wurde bereits 2018 begonnen, papierhafte Rechnungsversände einzustellen und Banken wie Händler:innen digitale Abrechnungen anzubieten. Um die Wirkung dieser Maßnahme zu verstärken, spendete VR Payment für jede Umstellung auf die digitale ‚PoS-Abrechnung‘ einen Euro an die Initiative ‚I plant a tree‘ zur Wiederaufforstung deutscher Wälder.